Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Verkäufer und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Einkäufe bei Zyliss Schweiz über ch.zyliss.com.

Verkäufer ist:

DK Household Brands AG
Eggbühlstrasse 28
8050 Zürich
Schweiz

MWST-Nummer: CHE-404.849.746
E-Mail: contact.ch@dkhouseholdbrands.com
Telefon: +41 43 266 15 00

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen von Privatkunden über den Schweizer Onlineshop. Sofern Verkäufe an Geschäftskunden möglich sind, können zusätzliche schriftliche Bedingungen gelten.

2. Produkte und Preise

Produktbilder und -beschreibungen sollen die angebotenen Artikel möglichst genau darstellen. Geringfügige Abweichungen bei Farbe oder Verpackung sind jedoch möglich.

Die wesentlichen Produkteigenschaften, die Verfügbarkeit sowie allfällige Garantien sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt und enthalten die für das ausgewählte Land geltenden obligatorischen Steuern. Separat ausgewiesene Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten.

Rabatte und Geschenkaktionen unterliegen den jeweils angegebenen Aktionsbedingungen.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

Für eine Bestellung werden die gewünschten Artikel ausgewählt und in den Warenkorb gelegt. Vor dem Abschluss können der Warenkorb, die Kontakt- und Adressdaten, die Liefer- und Zahlungsmethode sowie der Gesamtbetrag überprüft werden.

Allfällige Eingabefehler können vor dem Absenden der Bestellung korrigiert werden. Die Bestellung wird über eine eindeutig gekennzeichnete Schaltfläche mit Zahlungsverpflichtung abgeschlossen.

Unmittelbar nach Eingang der Bestellung wird eine elektronische Eingangsbestätigung versendet. Der Kaufvertrag kommt mit der Auftragsbestätigung zustande.

Eine Bestellung kann abgelehnt werden, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, die Zahlung fehlschlägt oder ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt.

Bereits erhaltene Zahlungen für nicht angenommene Bestellungen werden vollständig zurückerstattet.

4. Zahlung, Lieferung und Gefahrenübergang

Die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie allfällige zusätzliche Gebühren werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Lieferungen erfolgen ausschliesslich an die beim Checkout verfügbaren Lieferadressen, derzeit innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.

Informationen zu Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten sind auf der Seite Lieferung & Rücksendungen verfügbar.

Sollte eine Bestellung nicht innerhalb einer angemessenen Frist eintreffen, steht der Kundenservice zur Verfügung.

Für den Gefahren- und Eigentumsübergang gelten die Bestimmungen des Schweizer Rechts sowie die bestätigten Lieferbedingungen. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.

5. Freiwillige Rückgabe und Bestelländerungen

Nach Schweizer Recht besteht für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein automatisches gesetzliches Widerrufsrecht.

Zyliss Schweiz bietet jedoch freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht gemäss den Bedingungen auf der Seite Lieferung & Rücksendungen an.

Die Rückgabefrist, die Anforderungen an den Zustand der Artikel, die Rücksendekosten sowie die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten richten sich nach den dort veröffentlichten Bedingungen.

Für Änderungen oder Stornierungen vor dem Versand sollte der Kundenservice möglichst umgehend kontaktiert werden.

Sobald die Bearbeitung einer Bestellung begonnen hat, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

6. Mängel und gesetzliche Gewährleistungsansprüche

Bei Produktmängeln gelten die Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts (insbesondere Art. 197 ff. OR) sowie die vereinbarten Verkaufsbedingungen.

Die gelieferten Artikel sollten nach Erhalt geprüft werden. Festgestellte Mängel sind möglichst umgehend zu melden, vorzugsweise schriftlich und unter Angabe der Bestellinformationen. Fotos können die Bearbeitung erleichtern.

Je nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und vertraglichen Vereinbarungen können folgende Lösungen infrage kommen:

• Rückabwicklung des Kaufvertrags (Wandelung)

• Minderung des Kaufpreises

• Ersatzlieferung

• Eine einvernehmlich vereinbarte Reparatur

Die ordentliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Konsumgütern beträgt grundsätzlich zwei Jahre (Art. 210 OR).

Der genaue Umfang der Ansprüche und die Abwicklung der einzelnen Rechtsbehelfe richten sich nach dem Schweizer Recht.

Herstellergarantien sind zusätzliche freiwillige Leistungen und ersetzen keine zwingenden gesetzlichen Rechte.

7. Herstellergarantien

Informationen zu produktspezifischen Garantieleistungen, Laufzeiten, abgedeckten Bauteilen, erforderlichen Nachweisen und Ausschlüssen sind auf der Seite Garantie & Reklamationen sowie gegebenenfalls auf der Produktverpackung oder in den Produktinformationen zu finden.

Eine Herstellergarantie begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises durch den Hersteller.

Ansprüche gegenüber dem Verkäufer aus dem Kaufvertrag werden unabhängig von der Herstellergarantie behandelt.

8. Kundenservice und personenbezogene Daten

Bei Fragen zu Bestellungen, allgemeinen Anfragen oder Beschwerden ist der Kundenservice unter folgender Adresse erreichbar:

contact.ch@dkhouseholdbrands.com

Informationen zur Erhebung, Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie enthalten.

Für Marketingmitteilungen gelten die anwendbaren Bestimmungen zur Einwilligung und Abmeldung.

9. Haftung und höhere Gewalt

Zyliss Schweiz haftet im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang nach Schweizer Recht.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schliessen keine Haftung aus, deren Beschränkung gesetzlich unzulässig ist. Dies gilt insbesondere für vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten, soweit ein Haftungsausschluss gesetzlich nicht wirksam wäre.

Bei wesentlichen Lieferverzögerungen aufgrund von Ereignissen ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs werden betroffene Kunden informiert und eine angemessene Lösung vorgeschlagen.

10. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Änderungen der AGB

Es gilt Schweizer Recht, soweit gesetzlich zulässig.

Zwingende Bestimmungen zum Gerichtsstand für Konsumenten sowie andere unabdingbare gesetzliche Schutzrechte bleiben unberührt.

Für eine Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft waren, sofern nicht nachträglich eine gültige abweichende Vereinbarung getroffen wird.