produktgarantie

Letzte Aktualisierung: 1. April 2025

Wir bei Zyliss sind stolz auf die aussergewöhnliche Qualität unserer Produkte und untermauern dies mit großzügigen Garantien für unser gesamtes Sortiment.

Was tun, wenn Ihr Artikel defekt ist?

Innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf: Sollte Ihr Artikel innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf einen Defekt aufweisen, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie ihn erworben haben. Je nach den Richtlinien des Händlers stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung, wie z. B. ein gleichwertiger Ersatz, ein Umtausch oder eine Rückerstattung. Bewahren Sie Ihren Kaufbeleg, z. B. eine Quittung oder einen Kontoauszug, auf, da Sie diesen möglicherweise benötigen.

Nach 6 Monaten: Sollte Ihr Artikel nach 6 Monaten ab Kaufdatum und innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Unser Team unterstützt Sie bei der Geltendmachung eines Garantieanspruchs. Sie benötigen hierfür einen Kaufbeleg.

Bedingungen und Ausschlüsse

Unsere Garantien decken keine versehentlichen Bruchschäden, Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Missbrauch oder Demontage ab. Rost und Korrosion, die häufig durch unsachgemäße Pflege oder Lagerung entstehen, sind ebenfalls nicht abgedeckt. Gelegentlich bitten wir Sie, den Artikel zur Überprüfung durch unser Qualitätsteam zurückzusenden. Sollte der Artikel unsere Garantiebedingungen nicht erfüllen, senden wir ihn Ihnen ohne Ersatz zurück.

Ersatzrichtlinie

Wir bemühen uns, Artikel durch gleichwertige zu ersetzen. Dies ist jedoch aufgrund von Produktänderungen oder der Einstellung der Produktion nicht immer möglich. Nur defekte Artikel sind im Rahmen unserer Garantien ersatzberechtigt.

Spezifische Produktgarantien

Standardmäßige Herstellergarantie: Die meisten Zyliss-Produkte haben eine 5-jährige Herstellergarantie. Diese Garantie beinhaltet keine Rückerstattungsmöglichkeit; Rückerstattungen müssen über den jeweiligen Händler abgewickelt werden.

Zyliss Comfort Pro Messer: Für diese Messer gilt eine 25-jährige Herstellergarantie. Rückerstattungen sind im Rahmen dieser Garantie ausgeschlossen und müssen über den Händler abgewickelt werden.

Zyliss Ultimate Pro Kochgeschirr: Bietet eine lebenslange Herstellergarantie auf die Konstruktion und eine separate Garantie auf die Antihaftbeschichtung.

Zyliss Ultimate Kochgeschirr: Mit einer eingeschränkten lebenslangen Herstellergarantie auf die Konstruktion und einer 10-jährigen Garantie auf die Antihaftbeschichtung.

Zyliss Superior Ceramic Cookware: Beinhaltet eine eingeschränkte lebenslange Herstellergarantie auf die Konstruktion und eine 2-jährige Garantie auf die Antihaftbeschichtung.

Zyliss Backformen: Alle Backformen haben eine 5-jährige Herstellergarantie. Rückerstattungen für diese Artikel müssen bei dem Händler beantragt werden, bei dem der Kauf getätigt wurde.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen zu unseren Garantien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir unterstützen Sie gerne in jeder Phase.